Adatvédelmi tájékoztató

4. Az egyes adatkezeléssel járó tevékenységek, a kezelt adatok meghatározása, az adatkezelés jogalapja, célja, és az adatkezelés időtartama

• Kapcsolatfelvétel

Az Adatkezelő lehetőséget biztosít arra, hogy az Érintettek a Weboldalon közzétett elérhetőségeken kapcsolatba léphessenek vele. A kapcsolatfelvétel során az Adatkezelő az Érintett által önkéntesen megadott személyes adatokat abból a célból kezeli, hogy a beérkező megkeresést fogadja, megvizsgálja, arra választ adjon, valamint a megkeresés jellegétől függően a szükséges intézkedéseket megtegye. Az Adatkezelő a kapcsolatfelvétel során tudomására jutott személyes adatokat kizárólag a megkeresés kezeléséhez szükséges mértékben használja fel. Amennyiben a kapcsolatfelvétel nem vezet további jogviszony létesítéséhez, illetve az adatkezelés célja megszűnik, az Adatkezelő a személyes adatokat törli, kivéve, ha azok megőrzésére jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében szükség van.

• Hírlevél feliratkozás

Az Érintetteknek lehetőségük van az Adatkezelő hírlevél küldési szolgáltatására feliratkozni. Az Adatkezelő hírlevelek útján tájékoztatja a feliratkozott Érintetteket az aktuális és a jövőbeni termékeiről, akcióiról. A hírlevelet az Adatkezelő azokra az e-mail címekre küldi meg rendszeres időközönként, amelyekkel az Érintettek feliratkoztak a hírlevél küldési szolgáltatásra.

Az Adatkezelő az email címeket kizárólag elektronikus adatbázisban tárolja. Az adatbázisba az Érintett hírlevélre feliratkozó e-mail címe csak az Érintett kifejezett hozzájárulásával és külön feliratkozásával kerülhet be. Az Adatkezelő az Érintett e-mail címen kívül semmilyen más személyes adatát nem kezeli. 

Leiratkozás esetén a hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A honlapon történő feliratkozáskor az Érintett emailben tájékoztatást kap arról, hogy sikeres volt a feliratkozása.

• Sütik

A cookie (süti) egy olyan kisméretű szövegfájl, amely az Érintett számítógépe vagy a mobil eszköze merevlemezén tárolódik a sütiben beállított lejárati ideig, és a későbbi látogatásokkor újra aktiválódik. Célja, hogy rögzítse a látogatással kapcsolatos információkat, illetve a személyes beállításokat, ezek azonban a látogató személyével kapcsolatba nem hozható adatok. Segít a felhasználóbarát weboldal kialakításában, valamint az Érintett online élményének fokozása érdekében.

Ha az Érintett nem egyezik bele, hogy az Adatkezelő sütiket használjon, amikor az Érintett a weboldalon böngészik, előfordulhat, hogy weboldal és nem fog teljeskörűen működni. Az Érintettnek lehetősége van az alábbiakban ismertetett funkciókkal rendelkező sütik közül akár egyenként is választania.

Szükséges sütik

Ezek a sütik biztosítják a Weboldal megfelelő működését, megkönnyítik azok használatát, nélkülük a Weboldal kényelmes használata nehezebben vagy egyáltalán nem biztosítható. Ezek a sütik a látogatók azonosítása nélkül gyűjtenek információkat a Weboldal használatáról. Vannak köztük olyanok, amelyek törlődnek amint a látogató bezárja a böngészőt (munkamenet sütik), míg másokat a látogató készüléke, illetve a böngészője mindaddig ment, amíg azok mentési időtartama le nem jár, vagy a látogató azokat nem törli (állandó sütik). A sütik a felhasználó eszközein a Weboldal böngészése során automatikusan elhelyezésre kerülnek. Azokat a böngésző beállításoknál utólag és önállóan lehetséges törölni.

Funkcionális sütik

Ezek a sütik speciális funkciókat és személyre szabást tesznek lehetővé. A sütiket az Adatkezelő helyezi el, vagy olyan harmadik fél, amelynek szolgáltatásait az Adatkezelő felvette a Weboldalra. Amennyiben az Érintett nem engedélyezi ezeknek a sütiknek a használatát, előfordulhat, hogy az említett funkciók nem megfelelően működnek.

Analitika sütik

Az analitikai sütik annak megértésére szolgálnak, hogy a látogatók hogyan lépnek kapcsolatba a weboldallal. Ezek a cookie-k segítséget nyújtanak a látogatók számáról, a visszafordulási arányról, a forgalmi forrásról stb. Ezek a sütik sem azonosítják az Érintetteket, az általuk gyűjtött információk arra vonatkoznak, hogy pl. a látogató az oldal mely részére kattintott, hány honlapot vagy oldalt keresett fel, milyen hosszú volt az egyes munkamenetek megtekintési ideje, milyen esetleges hibaüzenetek érkeztek stb. Az analitikai célú sütik között is megkülönbözettünk állandó és munkamenet sütiket, aszerint, hogy mennyi ideig tárolódnak azok a látogatók böngészőjében, illetve eszközén. Az analitikai célú sütik az érintett eszközein a honlapok böngészése során automatikusan elhelyezésre kerülnek. Azokat a böngésző beállításoknál utólag lehetséges törölni.

Teljesítmény sütik

Ezek a sütik a Weboldal teljesítményéhez, fejlesztéséhez, a felhasználói élmény javításához kapcsolódnak, és lehetővé teszik, hogy azzal kapcsolatosan gyűjthessen adatokat az Adatkezelő, hogy a látogatók miként használják a Weboldalt.

Hirdetés sütik

Ezek a sütik biztosítják a Weboldal hatékony működését, és azt is, hogy a marketing korszerű legyen. A célzott sütik az Érintettek is hasznosak, hiszen ezek által tud az Adatkezelő olyan hirdetéseket megjeleníteni a Weboldalon, amelyek érdekesek és relevánsak lehetnek a felhasználóknak. Ezeket a sütiket tehát a látogatók honlapon végzett tevékenységének nyomon követésére használja az Adatkezelő, a célja pedig nem más, mint a felhasználói élmény fokozása, valamint online marketing tevékenység segítése.

Az Érintettek IP címén túl a sütikben semmilyen olyan személyes adatot nem tárol az Adatkezelő, illetve nem ad át a harmadik fél részére, amelyet a Weboldal használata, illetve a regisztráció során megadott az Érintett, ezekben a sütikben csupán olyan adatokat tárol az Adatkezelő, amelyek az Érintettnek a Weboldalon végzett tevékenységét azonosítják. A sütiket az Érintett törölni tudja az informatikai eszközéről, illetve azok a böngésző bezárásával – az eszköz beállítás függvényében – automatikusan törlődnek, valamint az Érintett manuálisan beállíthatja böngészőjét úgy is, hogy az a sütik alkalmazását tiltsa.

• Adatkezelés a számlázás során

Az Adatkezelőt mint gazdálkodó szervezetet szigorú törvényi kötelezettségek terhelik a gazdasági események dokumentálása terén. A Számvitelről szóló törvény, valamint az Áfa törvény előírja, hogy a termékértékesítésről és szolgáltatásnyújtásról hiteles bizonylatot kell kiállítani, amelynek kötelező tartalmi eleme a vevő vagy igénybe vevő neve és címe és bizonyos esetekben adószáma. Ennek megfelelően, ha az Érintett magánszemélyként vagy egyéni vállalkozóként vásárol, az Adatkezelő kötelezettsége az Érintett számlázási adatainak rögzítése és a bizonylatok megőrzése. Ez az adatkezelés nem az Adatkezelő döntésén, hanem jogszabályi előíráson alapul, így a számla kiállításához szükséges adatok megadása a vásárlás feltétele. A bizonylatokat a törvényben előírt szigorú, 8 éves megőrzési időig tároljuk, biztosítva azok olvashatóságát és visszakereshetőségét az esetleges adóhatósági ellenőrzések céljából.

• Adatkezelés szerződéskötés- és teljesítés során

Az Adatkezelő gazdasági tevékenysége során beszállítókkal, szolgáltatókkal, üzleti partnerekkel és egyéb szerződéses partnerekkel áll kapcsolatban. A szerződéses jogviszonyok létrehozása, előkészítése, fenntartása és teljesítése során szükségessé válhat a partnerek, illetve a partnerek képviseletében eljáró vagy kapcsolattartóként megjelölt természetes személyek személyes adatainak kezelése. Az adatkezelés kiterjedhet különösen a szerződések előkészítésére, a kapcsolattartásra, a megrendelések és teljesítések egyeztetésére, a számlázási és adminisztratív folyamatok lebonyolítására, valamint a szerződéses jogviszonyból eredő jogok és kötelezettségek gyakorlására és teljesítésére. Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag a szerződéses kapcsolat létesítéséhez, fenntartásához és teljesítéséhez szükséges mértékben kezeli.

• Kamerarendszer üzemeltetése

Az Adatkezelő az üzleteiben elektronikus megfigyelőrendszert üzemeltet. A kamerarendszer működtetésének célja a személy- és vagyonvédelem biztosítása, az üzletekben található áruk, eszközök és berendezések védelme, valamint az esetleges jogsértő cselekmények megelőzése, észlelése és kivizsgálása. A kamerás megfigyelés az Adatkezelő üzletszerű működéséhez kapcsolódó biztonsági intézkedésként valósul meg.

Az Adatkezelő a kamerafelvételeket kizárólag a fenti célok megvalósítása érdekében, az ahhoz szükséges mértékben kezeli. A felvételekhez kizárólag az arra jogosult személyek férhetnek hozzá, és azokat az Adatkezelő kizárólag jogszabályban meghatározott esetben, illetve hatósági vagy egyéb hivatalos megkeresés alapján továbbítja. Automatikus adattovábbítás nem történik, ugyanakkor rendőrségi vagy egyéb hivatalos megkeresés esetén adattovábbításra sor kerülhet

A kamerák pontos elhelyezkedésének, darabszámának és a konkrét megfigyelt területeknek (látószögeknek) a részletes listáját a Kameraszabályzat tartalmazza.

A kamerás megfigyelés tényére minden esetben a területre való belépés előtt jól látható piktogramok és figyelmeztető feliratok hívják fel a figyelmet.

• Álláshirdetések

   

Az Adatkezelő növekedése és működése során rendszeresen hirdet meg nyitott pozíciókat. A toborzási folyamat során a jelentkezők önéletrajzát, motivációs levelét és az abban szereplő személyes adatokat kezeli, amelynek célja kizárólag a pozícióra való alkalmasság megítélése és a kiválasztási folyamat lebonyolítása. Az Adatkezelő az adatokat szigorúan bizalmasan kezeli, azokhoz csak az illetékes HR munkatársak és a terület szakmai vezetői férnek hozzá. Amennyiben a kiválasztási folyamat lezárul, és nem az Érintettre esik a választás, adatait főszabály szerint törli az Adatkezelő, azonban lehetőséget biztosít arra, hogy az Érintett kifejezett hozzájárulását adja adatainak további megőrzéséhez egy későbbi, megüresedő pozíció reményében.

• Közösségi média megjelenés

   

Az Adatkezelő termékeinek és szolgáltatásainak népszerűsítése, a fogyasztókkal való kapcsolattartás, valamint a márkaépítés céljából közösségi média felületeket működtet. Az Adatkezelő jelenleg az alábbi közösségi média oldalakat használja:

Culinaris a Facebookon

culinarishu az Instagramon

Culinaris a YouTube-on

Az egyes közösségi média felületeken a látogatók az Adatkezelő által közzétett tartalmakhoz hozzászólásokat fűzhetnek, azokat megoszthatják, kedvelhetik, illetve egyes felületeken üzenetet is küldhetnek az Adatkezelő részére. Az Adatkezelő a közösségi média oldalakon megjelenő, az érintettek által önkéntesen nyilvánossá tett vagy az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a kommunikáció fenntartása, az észrevételek, kérdések és üzenetek kezelése, továbbá marketingkommunikációs célok érdekében kezelheti. Az Adatkezelő felhívja az érintettek figyelmét arra, hogy a közösségi média platformokat a szolgáltatók saját adatkezelési feltételeik szerint működtetik, így az adott platform üzemeltetője az Adatkezelőtől független adatkezelőként is kezelhet személyes adatokat. Az érintetteknek javasolt az adott közösségi média szolgáltató adatkezelési tájékoztatójának megismerése is.

• Termékminőségi kifogásokkal és termékvisszahívással kapcsolatos adatkezelés

   

Az Adatkezelő a termékek minőségével kapcsolatos kifogások, vásárlói bejelentések és egyéb, terméket érintő észrevételek kezelése során személyes adatokat kezelhet. A megkeresések e-mail útján vagy a vásárlók könyvébe történő bejegyzéssel érkezhetnek, és azokat a boltvezetők vagy az ügyvezető válaszolja meg. Az adatkezelés célja, hogy az Adatkezelő a kifogásokat kivizsgálja, a szükséges intézkedéseket megtegye, az érintettet tájékoztassa, valamint szükség esetén biztosítsa a termékekkel kapcsolatos belső nyomon követést és az érintett üzleti folyamatok megfelelő dokumentálását. Az Adatkezelő az ilyen folyamatok során kizárólag azokat a személyes adatokat kezeli, amelyek a kifogás kivizsgálásához, a szükséges intézkedések megtételéhez, valamint az érintettekkel való kapcsolattartáshoz elengedhetetlenül szükségesek. Az Adatkezelő a termékminőségi kifogásokkal és a termékvisszahívással összefüggésben kezelt személyes adatokat kizárólag a fenti célok megvalósítása érdekében, a szükséges mértékben kezeli, és azokat harmadik személy részére csak jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés vagy jogi igény érvényesítése esetén továbbítja.

• Panaszkezelés

   

Az Adatkezelő elkötelezett a fogyasztói jogok tiszteletben tartása mellett, ezért biztosítja a vásárlói panaszok kivizsgálásának és megválaszolásának lehetőségét. A panaszok e-mail útján, illetve a vásárlók könyvébe történő bejegyzéssel kerülhetnek benyújtásra, és azokat a boltvezetők vagy az ügyvezető válaszolja meg. A panaszkezelés során az Adatkezelő kezeli mindazon személyes adatokat, amelyek a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához, valamint a szükséges intézkedések megtételéhez elengedhetetlenek. Az Adatkezelő a panaszban foglalt adatokat kizárólag a panasz kezelésével összefüggésben, a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében használja fel. Az Adatkezelő a panaszkezelés során keletkező iratokat és adatokat a jogszabályban előírt ideig őrzi meg annak érdekében, hogy a panaszkezelés jogszerűsége és a megtett intézkedések utóbb is igazolhatók legyenek.