ÁSZF

Jelen általános szerződési feltétel (a továbbiakban ÁSZF) rögzíti a Culinaris Retail Kft. által üzemeltetett, www.culinaris.hu weboldalon elérhető online szolgáltatás (a továbbiakban webshop) igénybevételének feltételeit.

A www.culinaris.hu weboldal a Culinaris Retail Kft. által forgalmazott termékeket online mutatja be, az oldalt felkereső és az alábbiakban megfelelő módon regisztrált Vásárló a kiválasztott terméket, a weboldalon (webshopon) keresztül megvásárolhatja és a Culinaris Retail Kft. biztosítja a kiválasztott termékek Vásárló által megadott címre történő kiszállítását. A Culinaris Retail Kft. a weboldalon az egyes termékek vonatkozásában a terméket bemutató leírást helyezett el, tájékoztató jelleggel. A leírás definiálja a terméket, megnevezi az előállítót, a származási helyet, összetevőt, kiszerelést, bruttó egységárat, cikkszámot, ezenkívül az árat, amelyet minden esetben a vonatkozó áfakulcs megjelölésével kerülnek feltüntetésre.

A www.culinaris.hu weboldalon a webshop szolgáltatást igénybe venni, csak a 18. életévüket betöltött természetes személyek (fogyasztó vagy fogyasztónak nem minősülő személyek), valamint nagykereskedőnek nem minősülő cégek jogosultak, akik a www.culinaris.hu oldalán elvégzett megfelelő regisztráció végrehajtása során megismerik az ÁSZF-et, az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást és hozzájárulnak a Culinaris Retail Kft. általi adatkezelési tájékoztatásban rögzített szabályok szerinti adatkezeléséhez (a továbbiakban Vásárló).

A webshop-ban történő vásárlás feltétele, a regisztráció. A regisztráció nélkül a kosárba helyezett termékek elvesznek, nem jön létre érvényes vásárlásra irányuló szerződés a Culinaris Retail Kft. és a Vásárló között.

Regisztráció:

Vásárló a regisztráció során köteles a valóságnak megfelelő, pontos adatait megadni.

A Culinaris Retail Kft. nem vizsgálja, hogy a megadott adatok a valóságnak megfelelnek-e. Az adatváltozás bejelentésének elmulasztásából, vagy valótlan adat megadásából származó kárt, a Vásárló köteles viselni, továbbá az adatváltozás bejelentésének elmulasztásából származó esetleges többletköltséget köteles a Culinaris Retail Kft. részére megfizetni. Az adataiban (mind a számlázási, kiszállítási stb.) történt változást köteles haladéktalanul, legkésőbb az újabb rendelés leadásával egyidejűleg bejelenteni. Az adatváltozás bejelentése történhet a webshop@culinaris.hu email címre, vagy az ügyfélszolgálat telefonszámán, vagy a rendelés leadásakor megjegyzés formájában.

Vásárló a www.culinaris.hu oldalon történő regisztrációval az ÁSZF rendelkezéseit elfogadja és magára kötelezőnek ismeri el, Vásárlóval szemben az ÁSZF a regisztráció törlésének a napjáig hatályban marad. A regisztráció törlése esetén, a törlésig már visszaigazolt megrendelésre az ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

Regisztráció menete:

Regisztráció alkalmával Vásárló köteles egy jelszót megadni, a jelszónak legalább 8 karakter hosszúságú, kis- és nagybetűk, számok és speciális karaktereket szükséges beírni.

Vásárló a jelszavát nem adhatja át harmadik személy részére, a jelszó megőrzéséért a Vásárló felelős. A Culinaris Retail Kft. kizár minden felelősséget azért, ha a Vásárló jelszavát illetéktelen személy szerzi meg és ezzel visszaélve Vásárló fiókjában vásárlást hajt végre. Vásárló minden illetéktelen fiókhasználat gyanújának a felmerülésekor, köteles haladéktalanul intézkedni a jelszavának a megváltoztatásáról.

A Culinaris Retail Kft. jogosult egyoldalúan eldönteni, hogy a Vásárló regisztrációját törli, amennyiben Vásárló az ÁSZF rendelkezéseit megszegi. Ilyen esetben A Culinaris Retail Kft. a Vásárlót email-ben értesíti.

Jelen ÁSZF a www.culinaris.hu weboldalon való közzététellel lép hatályba. A Culinaris Retail Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa, kötelezettséget vállal arra, hogy a módosítást a www.culinaris.hu weboldalon közzéteszi, olyan módon, hogy a webshopba belépő Vásárló figyelmét arra felhívja. Vásárló az ÁSZF módosítását a webshopon történő ismételt rendelés leadásával elfogadja. Abban az esetben, ha az ÁSZF lényeges rendelkezése módosul, úgy a Culinaris Retail Kft. a Vásárlói részére, a regisztrációkor megadott email címükre tájékoztatót küld ki, ezen feltételek elfogadottnak tekintendőek webshopon keresztül történő ismételt rendelés leadásával.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések vonatkozásában a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről rendelkezései, a kereskedelmi tevékenységet szabályozó, valamint a fogyasztók jogait biztosító mindenkor hatályos jogszabályok az irányadók.

A regisztráció során megadott adatok, mint név, lakcím, telefonszám, email cím kezelésére vonatkozó tájékoztató a www.culinaris.hu/adatvedelmi felületen elérhető adatkezelési tájékoztatóban érhetőek el.

Vásárlás menete:

A Culinaris Retail webshop felületén több ezer termék található; az árukészlet folyamatosan frissül és változik. A webshop főoldalán megtalálhatók a termék főkategóriák.

A termékek fő - és alkategóriákra vannak osztva, az oldal felső sorában található kategórianevek segítenek eligazodni a termékek között. A főkategóriára kattintva, jelennek meg az alkategóriák. Az alkategória oldalakról lehet az egyedi termékoldalakra lépni, ahol az adott termék képe, leírása és adatai jelennek meg.

A webshopban a Culinaris Retail Kft. részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről képett jelenít meg. A termék adatlapon megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelnek, kiszállításkor a csomagolás eltérhet a megjelenítettől. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete közötti különbség miatt.

Egyes kategóriákon belül, a baloldalon megjelenő sávban, lehetőség van az igénynek megfelelő szűrők beállítására.

Vásárló a termékeket, a termék fotója mellett megjelenő szürke színnel megjelenített „Kosárba” gomb opcióval tudja kiválasztani.

Szárazáru esetében a termékadatlap alján található a vásárlás ablak, ahol először be kell írni a kívánt mennyiséget, majd a ”Kosárba” szürke színnel megjelenő felületre kell kattintani, ezzel kerül a termék a kosárba. Innentől kezdve a jobb felső sarokban megtekinthető a kosár tartalma.

Kimérős termék esetén a szürke "Kosárba" felületre kattintás után megjelenik egy mennyiségi skála, ahol a kért menniséget tudja kosárba helyezni.

A webshop-ban friss termékek is vásárolhatók. Ezek a termékek a Hűtött termékek kategória alatt találhatók és természetesen hűtést igényelnek. Néhány kategória termékei csak budapesti vagy Budapest környéki Vásárlók számára elérhetők, mivel a vidéki szállítás során vélhetően olyan mértékű minőségbeli károsodást szenvednének el, mely felhasználásukat jelentős mértékben korlátozná vagy lehetetlenné tenné. Mivel a Culinaris Retail csapata elkötelezett a kiváló minőség iránt, ezt a kockázatot nem szeretné vállalni. A területileg korlátozott termékek ”BP” megjelöléssel vannak ellátva.

A friss termékek egy része, többnyire sajtok, sonkák és antipastik kimérve kaphatók, így nincs előre meghatározott rendelési mennyiség. A kényelmes rendelést elősegítendő ezen termékek esetében mennyiségi intervallumok kerület meghatározásra, ami azt jelenti, hogy 10 dkg-os adagonként rendelhetők. Mivel a vágás és mérés ezen termékek esetében nem lehet előre meghatározott, így + 5 dkg-os eltérések előfordulhatnak, pl. 10 dkg rendelés esetén az eltérés 10-15 dkg között lehet, a rendeléskor a felső határértékkel kerül az ár kiszámításra (zárolásra), vagyis 15 dkg-mal.

Webshop-ban van lehetőség hidegtálak, szendvicsek rendelésére is, ezen termékek a „Hidegtálak”, illetve a „Szendvicsek” kategóriákban találhatók és csak Budapesten rendelhetők.

Minden rendelés új azonosítószámot kap, amit a Vásárló részére küldött visszaigazoló email-ben közöl, kizárólag a rendelésazonosítóval rendelkező megrendelés érvényes.

Ár: a webshop-ban magyar forintban értendő, ÁFÁ-val növelt ár kerül feltüntetésre, a visszaváltható göngyölegben értékesített termékek árához a kosárban hozzáadódik a göngyöleg ára (betétdíj). A kiválasztott termékek mindig a vásárlás időpontjában aktuálisan érvényes ÁFA kulcsot tartalmazzák

Az árváltoztatás jogát a Culinaris Retail Kft. fenntartja.

Irányár: webshop-ban meghatározott árak eltérhetnek a kiszállításkor a számlában feltüntetett ártól.

Megrendelés

Amennyiben Ön befejezte a vásárlást a webshop-ban, a kiválasztott termékeket a jobb oldalon található „Kosár” ikonra kattintva rendelheti meg, négy egyszerű lépésben. Minden lépésről van lehetőség visszamenni egy szintet, illetve tovább folytatni a vásárlást.

1. A kosár tartalmának ellenőrzése

Itt összefoglalva láthatja eddig vásárlásra kiválasztott termékeit. Ezen az oldalon is lehet mennyiségeket változtatni, valamint a kosárból tételeket kivenni. A változtatás után a kosár tartalma azonnal frissül és kikerül belőle a kivett termék. Amennyiben tovább szeretne vásárolni, ezt minden további nélkül megteheti a fenti kategóriákra kattintva. Rendelés leadása során dönthet úgy, hogy már előre kipipálja, hogy a „Termékek helyettesíthetők készlethiány esetén” opciót. Ebben az esetben, online bankkártyás fizetés esetén a kosárérték 20%-át extra díjként zároljuk, amíg bizonyossá válik, hogy a cseretermékre szükség van-e és a cseretermék kiválasztásra nem kerül. A végleges fizetésnél kizárólag számlán látható összeg kerül levonásra.

2. Szállítási cím kiválasztása

Ebben a lépésben kérjük, válassza ki azt a címet, amelyre a rendelést szeretné megkapni. Amennyiben vidéki szállítási címet választ, de vannak BP megjelöléssel ellátott termékek a kosarában, erről a pontról nem lesz lehetősége tovább lépni, amíg ezeket a termékeket nem veszi ki a kosarából. A szállítási cím kiválasztása mellett, a számlázási címet is meg kell adnia.

A Culinaris Retail autói az alábbi településekre szállítanak: Budapest, Budaörsre, Budakeszire, Budajenőre, Budakalászra, Nagykovácsira, Solymárra, Remeteszőlősre, Törökbálintra, Érdre, Ürömre, Telkire, Diósdra, Pilisborosjenőre, Biatorbágyra, Csobánkára, Csömörre, Dunabogdányra, Dunaharasztira, Dunakeszire, Ecserre, Etyekre, Fótra, Gödre, Gödöllőre, Gyálra, Halásztelekre, Herceghalomra, Kerepesre, Kistarcsára, Leányfalura, Mogyoródra, Nagytarcsára, Pátyra, Pécelre, Perbálra, Piliscsabára, Pilisvörösvárra, Pilisszentivánra, Pomázra, Sóskútra, Szentendrére, Szigetszentmiklósra, Tahitótfalura, Tökre, Vácra, Vecsésre, Veresegyházra, Visegrádra, Zsámbékra. Azokra a településekre, amelyek nem szerepelnek a fenti felsorolásban, szerződött futár partnerünk kézbesíti a csomagokat.

A szállítási idő kiválasztásáról a szállítás menete (www.culinaris.hu/vasarlasmenete.hu) menüpontban tájékozódhat.

A Culinaris Retail termékeinek a kiszállítását már a Wolt Delivery Magyarország Kft. (székhely: 1085 Budapest, Salétrom utca 4., földszint, céjegyzékszám: 01-09-390993, a továbbiakban Wolt) futárszolgálat igénybevételével is igénybe vehetik Vásárlóink.

Amennyiben a kiválasztott és kosárba rakott termékek kiszállítását a Wolt igénybevételével szeretnék, úgy a megfelelő ikonra kattintva kérhetik a kiszállítást.

Wolt által a kiszállítás kizárólag a következő kerületekbe vehető igénybe:

1011 1012 1013 1014 1015 1016 1022 1023 1024 1026 1027 1032 1034 1035 1036 1051 1052 1053 1054 1055 1056 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1071 1072 1073 1074 1075 1076 1077 1078 1081 1082 1083 1084 1085 1086 1088 1089 1092 1093 1094 1096 1111 1113 1114 1115 1116 1118 1119 1122 1123 1124 1125 1126 1132 1133 1134 1136 1137

Vidéki kiszállítás esetén a Wolt által biztosított kiszállítás nem vehető igénybe.

Wolt maximum 50 kg súlyhatárig vállalja a kiszállítást.

3. Fizetési mód elfogadása és szállítási idő kiválasztása

A rendelés véglegesítésekor a rendelés értéke bruttó összegként kerül összegzésre, amennyiben helyettesítő termék miatt (+ 20%), vagy kimérős termék miatt (+30 %) kerülne az adott termék árának felszámításakor zárolásra, ez is feltüntetésre kerül a rendelésről küldött visszaigazolásban.

A rendelés véglegesítésének első lépésében a fizetési adatokat kell megadni.

Kérjük ellenőrizze az adatok helyességét, a megrendelés adatait. Itt lehetősége van megjegyzést fűzni a megrendeléshez. A „Vásárlás Véglegesítése” gombra kattintva elküldi a megrendelést a Culinaris Retail Kft. részére, ezután megjelenik a rendelés adatlapja. A véglegesítés után automatikus levelet küld a rendszerünk a regisztrált e-mail címre.

A rendelések értékéről kérésre ÁFÁ-s számlát állítunk ki. Kérjük ilyen irányú igényét legyen kedves jelezni a rendelés véglegesítésénél található megjegyzés dobozban.

Vásárló a megrendelés elküldését követően, vásárláshoz kötve van, Vásárló a jelen ÁSZF rendelkezéseit elismeri és a vásárlás megküldésével tudomásul veszi, hogy a jelen szabályokhoz kötve van, azokat elfogadja. A jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek megszegése esetén Vásárló szerződésszegést követ el, Vásárló felelősséggel tartozik a vásárlási feltételek betartásáért.

4. A Fizetés

A SimplePay online felületén keresztül történik, ahol a bankkártyaadatok megadását követően, egyszerűen teljesíthető a megrendelés fizetése. A bankszámlán előzetesen zárolásra kerül a vásárlás ellenértéke, majd a végleges összeállítás és kiszállítást követően, az ellenérték a Vásárló bankszámlájáról levonásra kerül.

Lehetőség van helyszíni bankkártyás fizetés választására is Budapest és környéke kiszállítási területen. Szállítóink rendelkeznek bankkártya terminállal, így a Vásárló a helyszínen tudja rendezni a számla végösszegét. Amennyiben a vásárlás során a Wolt által történő kiszállítás kerül megjelölésre, abban az esetben a kosár tartalmának ellenértékét a SimplePay online felületén keresztül kell megfizetni, ahol a bankkártyaadatok megadását követően, egyszerűen teljesíthető a megrendelés fizetése. Ilyenkor a bankszámlán előzetesen zárolásra kerül a vásárlás ellenértéke, majd a végleges összeállítás és kiszállítást követően, az ellenérték a Vásárló bankszámlájáról levonásra kerül.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Culinaris Retail Kft (1025 Budapest, Pusztaszeri út 59..) adatkezelő által a www.culinaris.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Vásárló neve, e-mail címe, számlázási adatok és telefonszám. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff 

Vásárlás visszaigazolása:

A vásárlás visszaigazolása emailben történik meg, a weboldalon történt megrendelés időpontjától 48 órán belül. A visszaigazolással jön létre a vásárlási szerződés. Amennyiben a Culinaris Retail Kft. a megrendelést nem igazolja vissza, úgy a vásárlási szerződés nem jön létre.

Kiszállítás:

A Culinaris Retail Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt termékeket a visszaigazolásban meghatározott időpontban kiszállítja a Vásárló által megadott szállítási címre.

A Culinaris Retail Kft. előzetesen értesíti Vásárlót (email-ben vagy telefonon), amennyiben a megrendelt termék kiszállítása bármilyen oknál fogva nem lehetséges, a Culinaris Retail Kft. kizárja a felelősségét, amennyiben valamely termék vonatkozásában a kiszállítást azért nem tudja teljesíteni, mert nála vagy beszállítójánál az adott termékből áruhiány lépett fel.

Vásárló köteles biztosítani, hogy a szállítási cím egyértelműen beazonosítható és biztonságosan megközelíthető legyen, sem közlekedési, sem biztonsági akadályok ne nehezítsék meg a kiszállítást, ne tegyék lehetetlenné, a futár adott kiszállításra rendelkezésre álló idejét ne nyújtsa meg aránytalanul.

A Culinaris Retail Kft. igyekszik a termékeket a kiszállításra meghatározott időtartamban kiszállítani, azonban kizárja a felelősségét olyan késedelmi okokért, amit nem tud befolyásolni vagy megakadályozni.

Vásárló a szállítási címen köteles jelen lenni a meghatározott határidőben, a már megfizetett és kiszállított árut a futár nem köteles visszaszállítani, az ilyen módon helyszínen hagyott termékért a Culinaris Retail Kft. felelősséget nem vállal.

Szállítási díjak

Budapest és környéke

Budapesten kívül a Culinaris Retail Kft. saját csapatával végzi a következő településekre: Budaörsre, Budakeszire, Budajenőre, Budakalászra, Nagykovácsira, Solymárra, Remeteszőlősre, Törökbálintra, Érdre, Ürömre, Telkire, Diósdra, Pilisborosjenőre, Biatorbágyra, Csobánkára, Csömörre, Dunabogdányra, Dunaharasztira, Dunakeszire, Ecserre, Etyekre, Fótra, Gödre, Gödöllőre, Gyálra, Halásztelekre, Herceghalomra, Kerepesre, Kistarcsára, Leányfalura, Mogyoródra, Nagytarcsára, Pátyra, Pécelre, Perbálra, Piliscsabára, Pilisvörösvárra, Pilisszentivánra, Pomázra, Sóskútra, Szentendrére, Szigetszentmiklósra, Tahitótfalura, Tökre, Vácra, Vecsésre, Veresegyházra, Visegrádra, Zsámbékra.

Azokra a településekre, amelyek nem szerepelnek a fenti felsorolásban, szerződött futár partnerünk kézbesíti a csomagokat.

Budapesti és Budapest környéki Vásárlók egy szállítási táblázat segítségével választhatják ki a nekik leginkább megfelelő szállítási időpontot. A rendszer a rendelés leadásának időpontjához igazodva jeleníti meg a legkorábbi elérhető szállítási időpontokat. Hétfőtől-szombatig 2-3 órás időintervallumokat lehet választani, reggel 8 óra és délután 7 óra között.A szállítást a kezdő és a záró időpont között nem tudjuk percre pontosan garantálni. 

A táblázatban sötétebb és nem kattintható idősávok már megteltek, így azokra már nem kérhető kiszállítás, csak a szabad helyek közül lehet választani.

A rendelés véglegesítésénél megtekinthető, hogy mely időpontra kérte a kiszállítást. Ez a rendelés leadása után csak emailben történő egyeztetés útján módosítható.

Vidék

A fenti felsorolásban nem szereplő településekre a Culinaris Retail Kft. szerződött futár partnere kézbesíti a csomagokat kedd és péntek között minden nap 8-18 óra között.

A vidéki szállítási táblázatban megadott napra kérhető a kiszállítás, a partnerünk szállítási feltételei szerint. 

A webshopon néhány kategória termékei csak budapesti vagy Budapest környéki Vásárlók számára elérhetők, mivel a vidéki szállítás során vélhetően olyan mértékű minőségbeli károsodást szenvednének el, mely felhasználásukat jelentős mértékben korlátozná vagy lehetetlenné tenné. Mivel a Culinaris Retail Kft. csapata elkötelezett a kiváló minőség iránt, ezt a kockázatot nem szeretnénk vállalni. A területileg korlátozott termékek a BP megjelöléssel vannak ellátva. 

10 kg-ot meghaladó csomag egyedi díjazás ellenében kézbesíthető.

Bármilyen egyedi, különleges szállítási igény esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal telefonon (06 1 345 0777) vagy emailen (webshop@culinaris.hu).

Vásárló a kiszállított termékek átvételét kizárólag minőségi vagy mennyiségi kifogás miatt tagadhatja meg.

Webshop-ban vásárolt termékek kiszállítási területe: Magyarország

Fizetés módjai és a számlázás:

Vásárló online bankkártyás fizetés útján vagy helyszínen bankkártyával tud fizetni Budapest és környéke szállítási terület esetén, ami ezen kívül esik, kizárólag online bankkártyás fizetés lehetséges, Wolt által történő kiszállítás esetén kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges. Online bankkártyás fizetés esetén a vásárlás összege a Vásárló bankszámláján a kiszállítás teljesítéséig zárolásra kerül.

Amennyiben Vásárló a rendelés leadása során bejelölte, hogy „Termékek helyettesíthetőek készlethiány esetén”, úgy a kosárba rakott termékek ellenértékét +20%-k felszámításával zárolják a Vásárló bankkártyáján, mindaddig amíg a vásárlás véglegesítésre nem kerül és amennyiben szükséges, helyettesítő termék alkalmazása, úgy a helyettesítő termék ellenértéke is megállapítható lesz.

Vásárló bankszámlájáról már a tételesen kiállított számlán feltüntetett ellenérték kerül levonásra.

Amennyiben Vásárló kosarában szerepelnek kimérős termékek (mint pl. húskészítmény, sajt), úgy a rendelés leadásakor a vásárolt kimérős termékek ellenértékének a megállapításakor az ellenérték +30% felszámításával kerül zárolásra, így 10 dkg-os rendelés esetén, az eltérés 10-15 dkg között lehet, a rendeléskor a felső határértékkel kerül az ár kiszámításra, vagyis 15 dkg-mal.

A kiszállítás teljesítésével, a számlán feltüntetett ellenérték kerül Vásárló bankszámlájáról levonásra.

Cookie-k használata:

A weboldal cookie-kat használ, amelyek a Vásárló számítógépén tárolódnak. Vásárlónak lehetősége van ezeknek a beállítására, kizárhatja a cookie-kal kapcsolatos tevékenységet, azonban a cookie-k az oldal használatát segítik elő, így amennyiben a cookie-k használata korlátozott, vagy kizárják akkor előfordulhat, hogy a weboldal korlátozottan lesz használható. A cookie-k használatával és működésükkel kapcsolatos további információk, a cookie szabályzatban találhatóak www.culinaris.hu/cookieszabályzat

Elállás

Vásárló az átvételkor köteles meggyőződni arról, hogy az általa rendelt termék került-e átadásra, átvételkor az átadott termék mennyiségét és minőségét is köteles ellenőrizni. Amennyiben a mennyiség vagy a minőség vonatkozásában Vásárló kifogással él, úgy ezt köteles a kiszállítást végző személlyel jegyzőkönyvben rögzíteni. Vásárló csak minőségi kifogás esetén tagadhatja meg a termékek átvételét, egyébként köteles átvenni. Vásárló amennyiben megtagadja a termékek átvételét egyéb nem igazolt minőségi kifogás miatt, úgy a termékek vételárát teljes összegben köteles megfizetni. A ténylegesen minőségi kifogással bíró termék ellenértékét a Culinaris Retail Kft. Vásárló részére visszatéríti, helyesbítő számla megküldését követően, legkésőbb a vásárlástól számított 14 napon belül.

Fogyasztónak minősülő természetes személyek esetében a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet szabályai alkalmazandók, mely jogszabály 2. § l) pontja alapján nem terjed ki a rendelet hatálya az élelmiszer és egyéb mindennapi fogyasztásra szánt terméknek a fogyasztó lakóhelyére, tartózkodási helyére vagy munkahelyére történő gyakori és rendszeres szállítására vonatkozó szerződésre. Így az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szánt termékek vonatkozásában nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót.

A 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó egyéb termék esetében a fogyasztó a termék kézhezvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Elállásra vonatkozó szándékát a vevő köteles email-ben, a webshop@culinaris.hu email címre bejelenteni. Jogi személyt és fogyasztónak nem minősülő természetes személyt elállási jog nem illeti meg.

Vásárlástól való elállás esetén a Culinaris Retail Kft. köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni.

A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítás költségére, ideértve a termékek visszajuttatásának költségeit is. A termék kiszállításának és visszajuttatásának a költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a termék használt, a Culinaris Retail Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő teljes kárának megtérítését, továbbá követelheti a használat folytán a termékben bekövetkezetett értékcsökkenés megtérítését.

Megrendelő vita esetén jogosult a Békéltető Testülethez fordulni.

A Culinaris Retail Kft. jogosult a termékek átadását megtagadni, amennyiben a termékeket 18 éven alatti személynek kellene átadni. A futár megtagadhatja a termékek átadását, amennyiben kétsége merül fel az átvevő személy életkorával kapcsolatosan és az átvevő személy életkorát nem hajlandó igazolni. Amennyiben bebizonyosodik, hogy az átvevő személy 18 éven aluli, úgy a futár a termékek átadását megtagadhatja.

A Culinaris Retail Kft. fenntartja magának a jogot minden nyilvánvaló tévedés, számítási, szerkesztési és technikai hiba korrigálására, valamint az árváltoztatásra, amire a megrendelés visszaigazolását követően csak abban az esetben jogosult, ha az árváltoztatást jogszabálymódosítás (pl. adóváltozás) indokolja.

A webshop-ban található termékek a készlet erejéig biztosíthatóak.

Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a webshop-ban kapcsolatosa esetleges technikai problémákból adódó, tévesen megjelent árakért a Culinaris Retail Kft. nem vállal felelősséget.

A Culinaris Retail Kft. fenntartja magának a jogot az egyes termékek forgalmazásának a beszüntetésére.

Panasz

A Vásárló, azon termékek átvételét jogosult megtagadni, amelyek az átadás-átvétel időpontjában hibásak. Ha egy termékről az átadást követően derül ki, hogy hibás, vagy feltételezhető, hogy a hiba már ekkor is fennállt, a Vásárló panaszt tehet, a Culinaris Retail Kft telefonos ügyfélszolgálatán, email-ben, vagy postai úton.

Vásárló panaszt egyéb okból (mint például a futár viselkedése, a webshop működése, a termék forgalmazása miatt vagy az értékesítéssel kapcsolatosan) szóban (bármelyik üzletben személyesen/telefonon: 06 1 345 0777) vagy írásban az alábbi elérhetőségeken tehet:

Email: webshop@culinaris.hu

Postacím: 1025 Budapest, Pusztaszeri út 59.

A Culinaris Retail Kft. a panaszt azonnal megvizsgálja és szükség esetén orvosolja. Amennyivel a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetéséges, vagy annak bejelentése írásban történt meg, úgy azt 30 napon belül válaszolja meg Culinaris Retail Kft.

Vásárló a termék minőségével, biztonságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.

A Culinaris Retail Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. 310.

Telefon: 0614882131

Email: bekelteto.testulet@bkik.hu

bekeltet.hu/kerelem

online vitarendezési platform: webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

12. Adatvédelem
A szolgáltató adatvédelmi tájékoztatása az alábbi linken érhető el:
https://culinaris.hu/adatvedelmi