ÁSZF

Jelen általános szerződési feltétel (a továbbiakban ÁSZF) rögzíti a Culinaris Retail Kft. által üzemeltetett, www.culinaris.hu weboldalon elérhető online szolgáltatás (a továbbiakban webshop) igénybevételének feltételeit.

A www.culinaris.hu weboldal a Culinaris Retail Kft. által forgalmazott termékeket online mutatja be, az oldalt felkereső és az alábbiakban megfelelő módon regisztrált Vásárló a kiválasztott terméket, a weboldalon (webshopon) keresztül megvásárolhatja és a Culinaris Retail Kft. biztosítja a kiválasztott termékek Vásárló által megadott címre történő kiszállítását. A Culinaris Retail Kft. a weboldalon az egyes termékek vonatkozásában a terméket bemutató leírást helyezett el, tájékoztató jelleggel. A leírás definiálja a terméket, megnevezi az előállítót, a származási helyet, összetevőt, kiszerelést, bruttó egységárat, cikkszámot, ezenkívül az árat, amelyet minden esetben a vonatkozó áfakulcs megjelölésével kerülnek feltüntetésre.

A www.culinaris.hu weboldalon a webshop szolgáltatást igénybe venni, csak a 18. életévüket betöltött természetes személyek (fogyasztó vagy fogyasztónak nem minősülő személyek), valamint nagykereskedőnek nem minősülő cégek jogosultak, akik a www.culinaris.hu oldalán elvégzett megfelelő regisztráció végrehajtása során megismerik az ÁSZF-et, az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást és hozzájárulnak a Culinaris Retail Kft. általi adatkezelési tájékoztatásban rögzített szabályok szerinti adatkezeléséhez (a továbbiakban Vásárló).

A webshop-ban történő vásárlás feltétele, a regisztráció. A regisztráció nélkül a kosárba helyezett termékek elvesznek, nem jön létre érvényes vásárlásra irányuló szerződés a Culinaris Retail Kft. és a Vásárló között.

Regisztráció:

Vásárló a regisztráció során köteles a valóságnak megfelelő, pontos adatait megadni.

A Culinaris Retail Kft. nem vizsgálja, hogy a megadott adatok a valóságnak megfelelnek-e. Az adatváltozás bejelentésének elmulasztásából, vagy valótlan adat megadásából származó kárt, a Vásárló köteles viselni, továbbá az adatváltozás bejelentésének elmulasztásából származó esetleges többletköltséget köteles a Culinaris Retail Kft. részére megfizetni. Az adataiban (mind a számlázási, kiszállítási stb.) történt változást köteles haladéktalanul, legkésőbb az újabb rendelés leadásával egyidejűleg bejelenteni. Az adatváltozás bejelentése történhet a webshop@culinaris.hu email címre, vagy az ügyfélszolgálat telefonszámán, vagy a rendelés leadásakor megjegyzés formájában.

Vásárló a www.culinaris.hu oldalon történő regisztrációval az ÁSZF rendelkezéseit elfogadja és magára kötelezőnek ismeri el, Vásárlóval szemben az ÁSZF a regisztráció törlésének a napjáig hatályban marad. A regisztráció törlése esetén, a törlésig már visszaigazolt megrendelésre az ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

Regisztráció menete:

Regisztráció alkalmával Vásárló köteles egy jelszót megadni, a jelszónak legalább 8 karakter hosszúságú, kis- és nagybetűk, számok és speciális karaktereket szükséges beírni.

Vásárló a jelszavát nem adhatja át harmadik személy részére, a jelszó megőrzéséért a Vásárló felelős. A Culinaris Retail Kft. kizár minden felelősséget azért, ha a Vásárló jelszavát illetéktelen személy szerzi meg és ezzel visszaélve Vásárló fiókjában vásárlást hajt végre. Vásárló minden illetéktelen fiókhasználat gyanújának a felmerülésekor, köteles haladéktalanul intézkedni a jelszavának a megváltoztatásáról.

A Culinaris Retail Kft. jogosult egyoldalúan eldönteni, hogy a Vásárló regisztrációját törli, amennyiben Vásárló az ÁSZF rendelkezéseit megszegi. Ilyen esetben A Culinaris Retail Kft. a Vásárlót email-ben értesíti.

Jelen ÁSZF a www.culinaris.hu weboldalon való közzététellel lép hatályba. A Culinaris Retail Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa, kötelezettséget vállal arra, hogy a módosítást a www.culinaris.hu weboldalon közzéteszi, olyan módon, hogy a webshopba belépő Vásárló figyelmét arra felhívja. Vásárló az ÁSZF módosítását a webshopon történő ismételt rendelés leadásával elfogadja. Abban az esetben, ha az ÁSZF lényeges rendelkezése módosul, úgy a Culinaris Retail Kft. a Vásárlói részére, a regisztrációkor megadott email címükre tájékoztatót küld ki, ezen feltételek elfogadottnak tekintendőek webshopon keresztül történő ismételt rendelés leadásával.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések vonatkozásában a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről rendelkezései, a kereskedelmi tevékenységet szabályozó, valamint a fogyasztók jogait biztosító mindenkor hatályos jogszabályok az irányadók.

A regisztráció során megadott adatok, mint név, lakcím, telefonszám, email cím kezelésére vonatkozó tájékoztató a www.culinaris.hu/adatvedelmi felületen elérhető adatkezelési tájékoztatóban érhetőek el.

Vásárlás menete:

A Culinaris Retail webshop felületén több ezer termék található; az árukészlet folyamatosan frissül és változik. A webshop főoldalán megtalálhatók a termék főkategóriák.

A termékek fő - és alkategóriákra vannak osztva, az oldal felső sorában található kategórianevek segítenek eligazodni a termékek között. A főkategóriára kattintva, jelennek meg az alkategóriák. Az alkategória oldalakról lehet az egyedi termékoldalakra lépni, ahol az adott termék képe, leírása és adatai jelennek meg.

A webshopban a Culinaris Retail Kft. részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről képett jelenít meg. A termék adatlapon megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelnek, kiszállításkor a csomagolás eltérhet a megjelenítettől. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete közötti különbség miatt.

Egyes kategóriákon belül, a baloldalon megjelenő sávban, lehetőség van az igénynek megfelelő szűrők beállítására.

Vásárló a termékeket, a termék fotója mellett megjelenő szürke színnel megjelenített „Kosárba” gomb opcióval tudja kiválasztani.

Szárazáru esetében a termékadatlap alján található a vásárlás ablak, ahol először be kell írni a kívánt mennyiséget, majd a ”Kosárba” szürke színnel megjelenő felületre kell kattintani, ezzel kerül a termék a kosárba. Innentől kezdve a jobb felső sarokban megtekinthető a kosár tartalma.

Kimérős termék esetén a szürke "Kosárba" felületre kattintás után megjelenik egy mennyiségi skála, ahol a kért menniséget tudja kosárba helyezni.

A webshop-ban friss termékek is vásárolhatók. Ezek a termékek a Hűtött termékek kategória alatt találhatók és természetesen hűtést igényelnek. Néhány kategória termékei csak budapesti vagy Budapest környéki Vásárlók számára elérhetők, mivel a vidéki szállítás során vélhetően olyan mértékű minőségbeli károsodást szenvednének el, mely felhasználásukat jelentős mértékben korlátozná vagy lehetetlenné tenné. Mivel a Culinaris Retail csapata elkötelezett a kiváló minőség iránt, ezt a kockázatot nem szeretné vállalni. A területileg korlátozott termékek ”BP” megjelöléssel vannak ellátva.

A friss termékek egy része, többnyire sajtok, sonkák és antipastik kimérve kaphatók, így nincs előre meghatározott rendelési mennyiség. A kényelmes rendelést elősegítendő ezen termékek esetében mennyiségi intervallumok kerület meghatározásra, ami azt jelenti, hogy 10 dkg-os adagonként rendelhetők. Mivel a vágás és mérés ezen termékek esetében nem lehet előre meghatározott, így + 5 dkg-os eltérések előfordulhatnak, pl. 10 dkg rendelés esetén az eltérés 10-15 dkg között lehet, a rendeléskor a felső határértékkel kerül az ár kiszámításra (zárolásra), vagyis 15 dkg-mal.

Webshop-ban van lehetőség hidegtálak, szendvicsek rendelésére is, ezen termékek a „Hidegtálak”, illetve a „Szendvicsek” kategóriákban találhatók és csak Budapesten rendelhetők.
 

Minden rendelés új azonosítószámot kap, amit a Vásárló részére küldött visszaigazoló email-ben közöl, kizárólag a rendelésazonosítóval rendelkező megrendelés érvényes.

Ár: a webshop-ban magyar forintban értendő, ÁFÁ-val növelt ár kerül feltüntetésre, a visszaváltható göngyölegben értékesített termékek árához a kosárban hozzáadódik a göngyöleg ára (betétdíj). A kiválasztott termékek mindig a vásárlás időpontjában aktuálisan érvényes ÁFA kulcsot tartalmazzák

Az árváltoztatás jogát a Culinaris Retail Kft. fenntartja.

Irányár: webshop-ban meghatározott árak eltérhetnek a kiszállításkor a számlában feltüntetett ártól.

Megrendelés

Amennyiben Ön befejezte a vásárlást a webshop-ban, a kiválasztott termékeket a jobb oldalon található „Kosár” ikonra kattintva rendelheti meg, négy egyszerű lépésben. Minden lépésről van lehetőség visszamenni egy szintet, illetve tovább folytatni a vásárlást.

1. A kosár tartalmának ellenőrzése

Itt összefoglalva láthatja eddig vásárlásra kiválasztott termékeit. Ezen az oldalon is lehet mennyiségeket változtatni, valamint a kosárból tételeket kivenni. A változtatás után a kosár tartalma azonnal frissül és kikerül belőle a kivett termék. Amennyiben tovább szeretne vásárolni, ezt minden további nélkül megteheti a fenti kategóriákra kattintva. Rendelés leadása során dönthet úgy, hogy már előre kipipálja, hogy a „Termékek helyettesíthetők készlethiány esetén” opciót. Ebben az esetben, online bankkártyás fizetés esetén a kosárérték 20%-át extra díjként zároljuk, amíg bizonyossá válik, hogy a cseretermékre szükség van-e és a cseretermék kiválasztásra nem kerül. A végleges fizetésnél kizárólag számlán látható összeg kerül levonásra.

2. Szállítási cím kiválasztása

Ebben a lépésben kérjük, válassza ki azt a címet, amelyre a rendelést szeretné megkapni. Amennyiben vidéki szállítási címet választ, de vannak BP megjelöléssel ellátott termékek a kosarában, erről a pontról nem lesz lehetősége tovább lépni, amíg ezeket a termékeket nem veszi ki a kosarából. A szállítási cím kiválasztása mellett, a számlázási címet is meg kell adnia.

A Culinaris Retail autói az alábbi településekre szállítanak: Budapest, Budaörsre, Budakeszire, Budajenőre, Budakalászra, Nagykovácsira, Solymárra, Remeteszőlősre, Törökbálintra, Érdre, Ürömre, Telkire, Diósdra, Pilisborosjenőre, Biatorbágyra, Csobánkára, Csömörre, Dunabogdányra, Dunaharasztira, Dunakeszire, Ecserre, Etyekre, Fótra, Gödre, Gödöllőre, Gyálra, Halásztelekre, Herceghalomra, Kerepesre, Kistarcsára, Leányfalura, Mogyoródra, Nagytarcsára, Pátyra, Pécelre, Perbálra, Piliscsabára, Pilisvörösvárra, Pilisszentivánra, Pomázra, Sóskútra, Szentendrére, Szigetszentmiklósra, Tahitótfalura, Tökre, Vácra, Vecsésre, Veresegyházra, Visegrádra, Zsámbékra. Azokra a településekre, amelyek nem szerepelnek a fenti felsorolásban, szerződött futár partnerünk kézbesíti a csomagokat.

A szállítási idő kiválasztásáról a szállítás menete (www.culinaris.hu/vasarlasmenete.hu) menüpontban tájékozódhat.

3. Fizetési mód elfogadása és szállítási idő kiválasztása

A rendelés véglegesítésekor a rendelés értéke bruttó összegként kerül összegzésre, amennyiben helyettesítő termék miatt (+ 20%), vagy kimérős termék miatt (+30 %) kerülne az adott termék árának felszámításakor zárolásra, ez is feltüntetésre kerül a rendelésről küldött visszaigazolásban.

A rendelés véglegesítésének első lépésében a fizetési adatokat kell megadni.

Kérjük ellenőrizze az adatok helyességét, a megrendelés adatait. Itt lehetősége van megjegyzést fűzni a megrendeléshez. A „Vásárlás Véglegesítése” gombra kattintva elküldi a megrendelést a Culinaris Retail Kft. részére, ezután megjelenik a rendelés adatlapja. A véglegesítés után automatikus levelet küld a rendszerünk a regisztrált e-mail címre.

A rendelések értékéről kérésre ÁFÁ-s számlát állítunk ki. Kérjük ilyen irányú igényét legyen kedves jelezni a rendelés véglegesítésénél található megjegyzés dobozban.

Vásárló a megrendelés elküldését követően, vásárláshoz kötve van, Vásárló a jelen ÁSZF rendelkezéseit elismeri és a vásárlás megküldésével tudomásul veszi, hogy a jelen szabályokhoz kötve van, azokat elfogadja. A jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek megszegése esetén Vásárló szerződésszegést követ el, Vásárló felelősséggel tartozik a vásárlási feltételek betartásáért.

4. A Fizetés

A SimplePay online felületén keresztül történik, ahol a bankkártyaadatok megadását követően, egyszerűen teljesíthető a megrendelés fizetése. A bankszámlán előzetesen zárolásra kerül a vásárlás ellenértéke, majd a végleges összeállítás és kiszállítást követően, az ellenérték a Vásárló bankszámlájáról levonásra kerül.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Culinaris Retail Kft (1025 Budapest, Pusztaszeri út 59..) adatkezelő által a www.culinaris.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Vásárló neve, e-mail címe, számlázási adatok és telefonszám. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff 

Lehetőség van helyszíni bankkártyás fizetés választására is Budapest és környéke kiszállítási területen. Szállítóink rendelkeznek bankkártya terminállal, így a Vásárló a helyszínen tudja rendezni a számla végösszegét.
 

Vásárlás visszaigazolása:

A vásárlás visszaigazolása emailben történik meg, a weboldalon történt megrendelés időpontjától 48 órán belül. A visszaigazolással jön létre a vásárlási szerződés. Amennyiben a Culinaris Retail Kft. a megrendelést nem igazolja vissza, úgy a vásárlási szerződés nem jön létre.

Kiszállítás:

A Culinaris Retail Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt termékeket a visszaigazolásban meghatározott időpontban kiszállítja a Vásárló által megadott szállítási címre.

A Culinaris Retail Kft. előzetesen értesíti Vásárlót (email-ben vagy telefonon), amennyiben a megrendelt termék kiszállítása bármilyen oknál fogva nem lehetséges, a Culinaris Retail Kft. kizárja a felelősségét, amennyiben valamely termék vonatkozásában a kiszállítást azért nem tudja teljesíteni, mert nála vagy beszállítójánál az adott termékből áruhiány lépett fel.

Vásárló köteles biztosítani, hogy a szállítási cím egyértelműen beazonosítható és biztonságosan megközelíthető legyen, sem közlekedési, sem biztonsági akadályok ne nehezítsék meg a kiszállítást, ne tegyék lehetetlenné, a futár adott kiszállításra rendelkezésre álló idejét ne nyújtsa meg aránytalanul.

A Culinaris Retail Kft. igyekszik a termékeket a kiszállításra meghatározott időtartamban kiszállítani, azonban kizárja a felelősségét olyan késedelmi okokért, amit nem tud befolyásolni vagy megakadályozni.

Szállítási díjak

Budapest és környéke

Budapesten kívül a Culinaris Retail Kft. saját csapatával végzi a következő településekre: Budaörsre, Budakeszire, Budajenőre, Budakalászra, Nagykovácsira, Solymárra, Remeteszőlősre, Törökbálintra, Érdre, Ürömre, Telkire, Diósdra, Pilisborosjenőre, Biatorbágyra, Csobánkára, Csömörre, Dunabogdányra, Dunaharasztira, Dunakeszire, Ecserre, Etyekre, Fótra, Gödre, Gödöllőre, Gyálra, Halásztelekre, Herceghalomra, Kerepesre, Kistarcsára, Leányfalura, Mogyoródra, Nagytarcsára, Pátyra, Pécelre, Perbálra, Piliscsabára, Pilisvörösvárra, Pilisszentivánra, Pomázra, Sóskútra, Szentendrére, Szigetszentmiklósra, Tahitótfalura, Tökre, Vácra, Vecsésre, Veresegyházra, Visegrádra, Zsámbékra.

Azokra a településekre, amelyek nem szerepelnek a fenti felsorolásban, szerződött futár partnerünk kézbesíti a csomagokat.

Budapesti és Budapest környéki Vásárlók egy szállítási táblázat segítségével választhatják ki a nekik leginkább megfelelő szállítási időpontot. A rendszer a rendelés leadásának időpontjához igazodva jeleníti meg a legkorábbi elérhető szállítási időpontokat. Hétfőtől-szombatig 2-3 órás időintervallumokat lehet választani, reggel 9 óra és délután 8 óra között.A szállítást a kezdő és a záró időpont között nem tudjuk percre pontosan garantálni. 

A táblázatban sötétebb és nem kattintható idősávok már megteltek, így azokra már nem kérhető kiszállítás, csak a szabad helyek közül lehet választani.

A rendelés véglegesítésénél megtekinthető, hogy mely időpontra kérte a kiszállítást. Ez a rendelés leadása után csak emailben történő egyeztetés útján módosítható.

Vidék

A fenti felsorolásban nem szereplő településekre a Culinaris Retail Kft. szerződött futár partnere kézbesíti a csomagokat kedd és péntek között minden nap 8-18 óra között.

A vidéki szállítási táblázatban megadott napra kérhető a kiszállítás, a partnerünk szállítási feltételei szerint. 

A webshopon néhány kategória termékei csak budapesti vagy Budapest környéki Vásárlók számára elérhetők, mivel a vidéki szállítás során vélhetően olyan mértékű minőségbeli károsodást szenvednének el, mely felhasználásukat jelentős mértékben korlátozná vagy lehetetlenné tenné. Mivel a Culinaris Retail Kft. csapata elkötelezett a kiváló minőség iránt, ezt a kockázatot nem szeretnénk vállalni. A területileg korlátozott termékek a BP megjelöléssel vannak ellátva. 

20 kg-ot meghaladó csomag egyedi díjazás ellenében kézbesíthető.

Bármilyen egyedi, különleges szállítási igény esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal telefonon (06 1 345 0777) vagy emailen (webshop@culinaris.hu).

Vásárló a kiszállított termékek átvételét kizárólag minőségi vagy mennyiségi kifogás miatt tagadhatja meg.

Webshop-ban vásárolt termékek kiszállítási területe: Magyarország

Fizetés módjai és a számlázás:

Vásárló online bankkártyás fizetés útján vagy helyszínen bankkártyával tud fizetni Budapest és környéke szállítási terület esetén, ami ezen kívül esik, kizárólag online bankkártyás fizetés lehetséges. Online bankkártyás fizetés esetén a vásárlás összege a Vásárló bankszámláján a kiszállítás teljesítéséig zárolásra kerül.

Amennyiben Vásárló a rendelés leadása során bejelölte, hogy „Termékek helyettesíthetőek készlethiány esetén”, úgy a kosárba rakott termékek ellenértékét +20%-k felszámításával zárolják a Vásárló bankkártyáján, mindaddig amíg a vásárlás véglegesítésre nem kerül és amennyiben szükséges, helyettesítő termék alkalmazása, úgy a helyettesítő termék ellenértéke is megállapítható lesz.

Vásárló bankszámlájáról már a tételesen kiállított számlán feltüntetett ellenérték kerül levonásra.

Amennyiben Vásárló kosarában szerepelnek kimérős termékek (mint pl. húskészítmény, sajt), úgy a rendelés leadásakor a vásárolt kimérős termékek ellenértékének a megállapításakor az ellenérték +30% felszámításával kerül zárolásra, így 10 dkg-os rendelés esetén, az eltérés 10-15 dkg között lehet, a rendeléskor a felső határértékkel kerül az ár kiszámításra, vagyis 15 dkg-mal.

A kiszállítás teljesítésével, a számlán feltüntetett ellenérték kerül Vásárló bankszámlájáról levonásra.

Cookie-k használata:

A weboldal cookie-kat használ, amelyek a Vásárló számítógépén tárolódnak. Vásárlónak lehetősége van ezeknek a beállítására, kizárhatja a cookie-kal kapcsolatos tevékenységet, azonban a cookie-k az oldal használatát segítik elő, így amennyiben a cookie-k használata korlátozott, vagy kizárják akkor előfordulhat, hogy a weboldal korlátozottan lesz használható. A cookie-k használatával és működésükkel kapcsolatos további információk, a cookie szabályzatban találhatóak www.culinaris.hu/cookieszabályzat

Elállás

Vásárló az átvételkor köteles meggyőződni arról, hogy az általa rendelt termék került-e átadásra, átvételkor az átadott termék mennyiségét és minőségét is köteles ellenőrizni. Amennyiben a mennyiség vagy a minőség vonatkozásában Vásárló kifogással él, úgy ezt köteles a kiszállítást végző személlyel jegyzőkönyvben rögzíteni. Vásárló csak minőségi kifogás esetén tagadhatja meg a termékek átvételét, egyébként köteles átvenni. Vásárló amennyiben megtagadja a termékek átvételét egyéb nem igazolt minőségi kifogás miatt, úgy a termékek vételárát teljes összegben köteles megfizetni. A ténylegesen minőségi kifogással bíró termék ellenértékét a Culinaris Retail Kft. Vásárló részére visszatéríti, helyesbítő számla megküldését követően, legkésőbb a vásárlástól számított 14 napon belül.

Fogyasztónak minősülő természetes személyek esetében a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet szabályai alkalmazandók, mely jogszabály 2. § l) pontja alapján nem terjed ki a rendelet hatálya az élelmiszer és egyéb mindennapi fogyasztásra szánt terméknek a fogyasztó lakóhelyére, tartózkodási helyére vagy munkahelyére történő gyakori és rendszeres szállítására vonatkozó szerződésre. Így az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szánt termékek vonatkozásában nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót.

A 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó egyéb termék esetében a fogyasztó a termék kézhezvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Elállásra vonatkozó szándékát a vevő köteles email-ben, a webshop@culinaris.hu email címre bejelenteni. Jogi személyt és fogyasztónak nem minősülő természetes személyt elállási jog nem illeti meg.

Vásárlástól való elállás esetén a Culinaris Retail Kft. köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni.

A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítás költségére, ideértve a termékek visszajuttatásának költségeit is. A termék kiszállításának és visszajuttatásának a költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a termék használt, a Culinaris Retail Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő teljes kárának megtérítését, továbbá követelheti a használat folytán a termékben bekövetkezetett értékcsökkenés megtérítését.

Megrendelő vita esetén jogosult a Békéltető Testülethez fordulni.

A Culinaris Retail Kft. jogosult a termékek átadását megtagadni, amennyiben a termékeket 18 éven alatti személynek kellene átadni. A futár megtagadhatja a termékek átadását, amennyiben kétsége merül fel az átvevő személy életkorával kapcsolatosan és az átvevő személy életkorát nem hajlandó igazolni. Amennyiben bebizonyosodik, hogy az átvevő személy 18 éven aluli, úgy a futár a termékek átadását megtagadhatja.

A Culinaris Retail Kft. fenntartja magának a jogot minden nyilvánvaló tévedés, számítási, szerkesztési és technikai hiba korrigálására, valamint az árváltoztatásra, amire a megrendelés visszaigazolását követően csak abban az esetben jogosult, ha az árváltoztatást jogszabálymódosítás (pl. adóváltozás) indokolja.

A webshop-ban található termékek a készlet erejéig biztosíthatóak.

Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a webshop-ban kapcsolatosa esetleges technikai problémákból adódó, tévesen megjelent árakért a Culinaris Retail Kft. nem vállal felelősséget.

A Culinaris Retail Kft. fenntartja magának a jogot az egyes termékek forgalmazásának a beszüntetésére.

Panasz

A Vásárló, azon termékek átvételét jogosult megtagadni, amelyek az átadás-átvétel időpontjában hibásak. Ha egy termékről az átadást követően derül ki, hogy hibás, vagy feltételezhető, hogy a hiba már ekkor is fennállt, a Vásárló panaszt tehet, a Culinaris Retail Kft telefonos ügyfélszolgálatán, email-ben, vagy postai úton.

Vásárló panaszt egyéb okból (mint például a futár viselkedése, a webshop működése, a termék forgalmazása miatt vagy az értékesítéssel kapcsolatosan) szóban (bármelyik üzletben személyesen/telefonon: 06 1 345 0777) vagy írásban az alábbi elérhetőségeken tehet:

Email: webshop@culinaris.hu

Postacím: 1025 Budapest, Pusztaszeri út 59.

A Culinaris Retail Kft. a panaszt azonnal megvizsgálja és szükség esetén orvosolja. Amennyivel a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetéséges, vagy annak bejelentése írásban történt meg, úgy azt 30 napon belül válaszolja meg Culinaris Retail Kft.

Vásárló a termék minőségével, biztonságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.

A Culinaris Retail Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. 310.

Telefon: 0614882131

Email: bekelteto.testulet@bkik.hu

bekeltet.hu/kerelem

online vitarendezési platform: webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

12. Adatvédelem

 
A szolgáltató adatvédelmi tájékoztatása az alábbi linken érhető el:
https://culinaris.hu/adatvedelmi